ב־2006 חברת Ford הייתה במשבר עצום. אלן מולאלי נכנס לתפקיד המנכ״ל, ובאותה שנה החברה עמדה להפסיד בערך 17 מיליארד דולר. הוא הנהיג ישיבת הנהלה שבועית שבה כל מנהל הציג את מצב התחום שלו בצבעים: ירוק — הכול בסדר; צהוב — יש בעיה; אדום — יש בעיה רצינית.
בשבוע הראשון: הכול ירוק. בשבוע הבא: הכול ירוק.
מולאלי הסתכל עליהם ואמר בערך: אנחנו הולכים להפסיד 17 מיליארד דולר — ואין פה אפילו דבר אחד שלא עובד?
הוא הבין מה קורה. בתרבות שהייתה אז בחברה, מנהל שהודה שיש אצלו בעיה פחד שזה יעלה לו בקריירה. אז כולם העדיפו להציג מצגת ירוקה.
עד שבאחד המפגשים מארק פילדס, שהיה אחראי על הפעילות בצפון אמריקה, החליט להציג אדום. הייתה בעיה טכנית בהשקת ה־Ford Edge והוא החליט לעצור את התהליך במקום להעמיד פנים שהכול בסדר.
החדר השתתק.
פילדס סיפר אחר כך שכולם התרחקו ממנו בכיסאות. מבחינתם הוא גמר את הקריירה.
ואז מולאלי התחיל למחוא כפיים.
הוא אמר לו: "Mark, that's great visibility."
ואז שאל את שאר ההנהלה: מי יכול לעזור למארק לפתור את הבעיה?
וזה שינה את החברה. מהר מאוד המצגות הפסיקו להיות כולן ירוקות. פתאום הופיעו צהובים ואדומים — ורק אז אפשר היה להתחיל באמת לתקן. הסיפור הזה מתואר במקורות על המהפך של פורד, וגם מולאלי עצמו סיפר אותו.
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה